危机来临,这几个公关步骤要记住,很重要,对你好! | 资讯11周

一周法务新趋势 admin 190次浏览 0个评论

【阅读说明】

一次是读不完的,置顶法务阶梯,周一至周五,上下班路上慢慢看。记住要点,收藏,以后用得上。

如你是法务(律所)团队的负责人,把《一周法务新趋势》推荐给团队,这是团队每周获取新规的最便捷通道。

每周一,6点出发。

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【本期摘要】

上周既然是3.15,少不了公关,而公关工作少不了法务,这一期我们就结合上周的一些事件,谈谈公关那些事。

轻松公关——网传“阿里”抢注了万达商标,都是有头有脸的公司,尴尬,看阿里如何轻松化解。

速效公关——14日,一名蓝色光标员工称公司坑害老员工,自己被辞职,阅读量10万+,一天后,该员工即道歉。本身即是公关公司的蓝色光标是如何做到的?

捏把汗公关——作家六六称其朋友在京东买到假货,京东称,NO,不是假货,是发错货,拒绝假一赔十,然后你来我往,互不相让……

公关标准动作——《被3·15晚会点名以后》这篇文章给出了四个动作步骤,幽默,诙谐,管用!

偷窥——看看朋友圈大家在关注什么,有你关心的么?

培训考试——近期培训及考试信息

人物——本周人物?当然是会场上的红蓝女记者了,蓝翻白眼,质疑红的专业性。那么,站在法律人的角度,我们应该如何专业地表达对同行的质疑呢?

 

轻松公关

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先看一个轻松的。

阿里回应“万达电商”商标事件:老王,别开枪,我也是受害者。

话说近日网络上流传一篇“万达电商商标被阿里巴巴注册”的新闻,说一家叫“阿里巴巴”的公司抢注了万达商标,还抢注了“一带一路、亚投联、eWTP、壹周达人秀”等等。

一些看热闹不嫌事大的吃瓜群众纷纷在微博艾特@王健林和 @王思聪:

“快来看啊,阿里抢注了你家的商标。”

也有不少人开始开始大骂阿里巴巴:

“好歹也是正经公司怎么能做这等丢马爸爸脸的事情……”

都是有头有脸的公司,估计万达与阿里都很尴尬吧。这时候,阿里集团市场公关委员会主席王帅出来说话了。

 

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看到没,查清事实,提供证据,然后一句“老王别开枪,不是我,我也是受害者”,轻松化解尴尬。

 

速效公关

 

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接下来这一则是公关公司自己出了危机,然后自己公关,然后速效了,及时止住了危机。

蓝色光标,知名公关公司。3月14日,一位署名为“ 小员工”的蓝色光标员工昨日在微信公众号“有点自我”上发布文章《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》,称蓝色光标作为亚洲最大公关公司,在大规模裁员中不仅不给员工赔偿金,反而以“严重违纪”为由开除员工相威胁,劝诫员工主动离职。该篇文章阅读量超过10万。

很快,蓝标回应,只是个案,正与对方沟通。同时,蓝标没有忘记告诉吃瓜群众:此人屡遭客户投诉,还经常迟到、旷工和早退,年前就想劝退了。

很快很快,一天后,该被离职员工发文道歉:有些冲动,与公司进行了友好沟通。

《澄清并致歉》:1、发布这篇文章。确实有些冲动,对造成的不良影响致歉。2、文章中提到的蓝色光标大裁员和高层内斗等描述与事实不符,就这些内容向蓝色光标公司道歉。3、就个人离职问题。已经与公司管理层和相关部门进行了友好的沟通,相信会有一个合理的解决方案。4、蓝标公司承诺对事情进行必要的调查,对在沟通中存在失职行为的相关个人进行处理,并向前文中的主人公道歉。对于该员工的离职程序,按照国家有关法律,和公司规定,妥善处理。

一天时间搞定,公关公司就是公关公司,确实有本事,当然,有钱可能也是本事之一。

下面这篇文章是对该次事件的分析,其中一观点值得借鉴:

“企业以辞退威胁员工辞职,并不是明智之举。事实上,在举证责任基本在资方的今天,资方付出的精力巨大。按法律规定赔钱,一拍两散,未尝不是更好的选择。

 

推荐:《从蓝标劝退员工说起:为什么劝退式裁员是一个双输的裁人策略》

捏把汗公关

 

 

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下面这一则,就是另一种公关了,硬碰硬,让人捏把汗。

作家六六发文称,其朋友在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕,商家实际卖给其的是一个标识为Contour U的护腰枕,京东疑似用一个人民币212元的枕头,冒充人民币700元的枕头,再以人民币1489元卖给中国消费者。根据京东全球购打出的宣传广告,其所售商品均为正品,且支持“假一罚十”。在与商家沟通后,商家称是发错货,拒绝“假一罚十”。

针对六六对于京东全球购的指控,京东发布声明称,商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。京东方面表示,六六发文内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤,并表示可以随时对外公布双方的通话录音。

末了,京东还表示,已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。

一地鸡毛,不知对错。

推荐:《从王海到六六,中国消费者维权仍在地上爬行》

 

危机应对标准动作

 

上周是3.15,有人欢喜有人忧。那么,正确的应对应该是怎么样的呢?

放下一切,抓紧处理,首先推荐一篇标准公关文。

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其次,按照下面这篇文章的建议做好标准应对:

首先,要承认自己的错误并表示重视,先不要急着辩解,老师说的都是对的。

接下来,想解释的可以解释一下,力度把握好,不要适得其反。

第三步,解释完以后要表示改正错误以及怎么改,辩解完以后要塞一颗糖给“老师”。

最后,一定一定要表达自己的感谢或敬意,这样会显得你优雅有内涵。

 

上面只是摘录,精彩程度远逊于原文,原文中还有一幅图,非常形象地画出了被点名与未被点名的品牌的心路,点击文章名查看。

 

推荐:《被3·15晚会点名以后……》

 

新规啊新规

 

1、外资:6月30日前填报投资经营信息

商务部等六部门发布《关于开展2018年外商投资企业投资经营信息联合报告的通知》。要求在我国境内依法设立并登记注册的外商投资企业,应于2018年4月1日至6月30日期间,登录“全国外商投资企业年度投资经营信息联合报告应用”,填报2017年度投资经营信息。相关数据信息将在商务、财政、税务、质量技术监督、统计、外汇部门间实现共享。

文本:《关于开展2018年外商投资企业投资经营信息联合报告的通知》

2、银行:银监会等发布《关于进一步支持商业银行资本工具创新的意见》

《意见》意为拓宽银行资本补充渠道,提升银行业应对外部冲击的能力,为支持实体经济提供必要的保障。主要包括以下内容:

一是积极扩宽资本工具发行渠道。支持商业银行通过多种渠道发行资本工具,通过多种渠道稳步扩大资本工具的发行规模。二是积极研究增加资本工具种类。总结经验并研究完善配套规则,为银行发行无固定期限资本债券、转股型二级资本债券、含定期转股条款资本债券和总损失吸收能力债务工具等资本工具创造有利条件。三是扩大投资者群体。研究社保基金、保险公司、证券机构、基金公司等机构对商业银行资本工具的投资政策,扩大商业银行资本工具的投资主体。

文本:《关于进一步支持商业银行资本工具创新的意见》

3、住建:多部门信息共享,"挂证"的好日子要结束了!

近日,住房和城乡建设部复函同意《广东省建筑业企业资质管理“放管服”改革试点方案》,《方案》提出构建数据共享的开放性信息平台。将与工商、人力资源社会保障等部门加强合作,获取企业登记信息和变更情况、专业技术人员职称证书和学历证书、人员劳动合同和社保缴纳情况等信息,通过部门间数据共享和协作,有效提高审批效率,证书注册单位与社保交纳单位不一致的情况将被遏制。

4、工商:工商总局下发《关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》

《通知》指出,2018年流通领域商品质量抽检工作的重点是家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料、儿童用品、汽车配件以及残疾人辅助器具等六大类商品。

文本:《工商总局关于开展2018年红盾质量维权行动的通知》

5、打假:“职业打假人”在上海获认可

3月12日,上海市一中院发布《上海市第一中级人民法院消费者权益保护纠纷案件审判白皮书》。对于“职业打假”这一行为,《白皮书》表示将予以规范,维护市场经营秩序。在目前法律尚未作修改的情况下,上海市一中院认可“职业打假人”的消费者地位和提起诉讼的权利,但对于其提出的惩罚性赔偿请求是否成立保持严格的事实和证据审查标准。在认可“职业打假人”净化市场功能的同时,也重视商家合法权益和正常经营秩序的保护。

这让我们想起了今年1月深圳的新规《深圳经济特区食品安全监督条例》,当时的报端标题均是以“和“职业打假”说不!“、”限制“职业投诉人”恶意举报”等为标题。这似乎与上海的基调有所不同。我们看下第九十七条:

《深圳经济特区食品安全监督条例》

第九十七条  食品药品监督管理部门、消费者委员会受理关于食品安全问题的投诉举报时,发现投诉人超出合理消费或者以索取赔偿、奖励作为主要收入来源的,可以终止调查并将相关线索纳入食品安全风险监测范围。但是,可能引发食品安全事故或者涉嫌犯罪的除外。

6、审判流程公开:最高法规范法院审判流程信息公开工作

近日,最高人民法院发布《关于人民法院通过互联网公开审判流程信息的规定》,自9月1日起施行。

根据《规定》,除涉及国家秘密以及法律、司法解释规定应当保密或者限制获取的审判流程信息以外,人民法院审判刑事、民事、行政、国家赔偿案件过程中产生的程序性信息、处理诉讼事项的流程信息、诉讼文书、笔录等四大类审判流程信息,均应通过互联网向参加诉讼的当事人及其法定代理人、诉讼代理人、辩护人公开。

 

偷窥

 

 

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上周,别人都在看什么?

 

1、《周丽婷:电子存证在著作权侵权诉讼中的审查认定》

2、《数据之争——盘点2017年与数据有关的争议》

3、《网络游戏侵权的NPC之动作设计(上)》

4、《标准必要专利缘何被无效》

5、《大数据“杀熟”违背《反垄断法》》

6、《近期6则违背公序良俗的广告案例》

7、《预期年化利率的表述是否违反广告法?》

8、《法律英文写作最应注意的六个细节》

9、《瞧,朱苏力给法治汽车加的是花生油》

 

 

天天向上

 

 

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最重要的投资,就是对未来的投资!

 

(一)我们的分享

 法务阶梯有一个微信群。——大家每天在那聊工作,只聊工作,不骗你。最近,大家还在群里上传了好几版法务部为公司业务部门开展培训的PPT

微信群有一个栏目叫《法务星辰》。——经常请一些嘉宾分享行业知识,答疑解惑。

《法务星辰》有一个待分享的内容,是关于电子合同的。——当电子合同每月签订量超过5000万份时,你以为你还能置身事外吗?迎接未来的最好方式,就是去了解它,学习它,并运用它!

3月22日,法大大为我们“掀开电子合同的面纱”,聊聊电子合同那些事。

下一场次,“劳动纠纷的应对与处理(02)”,时间待定

犹豫什么?加入我们!

 

 

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(二)闲着也是闲着,不如一起考个证?

1、财税审计类:

(1)注会(CPA)—— 报名时间4月2日至4月28日;考试时间10月13、14日

(2)审计师——报名时间:各省时间不同;考试时间预计10月21日

(3)税务师—— 报名时间:预计4月开始;考试时间预计11月10、11日

2、金融类:

(1)基金从业——报名时间:2月26日-3月30日;考试时间4月21、22日

(2)证券从业——报名时间:预计2月开始;第一次考试时间3月31-4月1日

(3)期货从业——报名时间:第1次1月22日-2月23日;第1次考试时间3月10日

(4)特许金融分析师(CFA)——报名时间:第二阶段截止时间为2月14日,第三阶段截止时间为3月14日。考试时间: 6月23日,CFA一级、二级、三级考试。12月1日,CFA一级考试。

4、全国专利代理人资格考试——报名时间预计7月;考试时间预计11月3日至4日。

5、法律英语

(1)TOLES——报名时间:在所选考试日期前六周提出考试;考试时间: 1月25日 周四, 3月22日 周四, 6月21日 周四,年8月23日 周四,11月22日 周四。报名请于当次考试1个半月前,与TOLES授权的深圳、北京考试中心联系(0755—26444700)(TOLES有一套完整的资料,18本,某宝上有)

(2)法律英语证书(LEC)——报名时间:考试前的2个月开始报名;考试时间:一年两次,在5月份和11月份的最后一周的周六分别进行考试。

 

(上述培训考试信息,如需索取详细资料,请扫描二维码(附后)加微信或后台留言。如果我们漏掉了什么重要的培训及考试信息,也请告诉我们。)


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